Crie o seu agente de voz com IA, sem programar

Agente de voz, voicebot, chatbot e URA: qual a diferença

«Agente de voz com IA» e «voicebot» costumam nomear a mesma coisa: um sistema que conversa por telefone em linguagem natural. A diferença prática está em duas tecnologias mais antigas:

• Chatbot: conversa por texto (site ou WhatsApp), não por ligação.
• URA ou menu telefônico: toca opções fixas e espera que você digite um número; não entende frases.
• Agente de voz com IA: escuta, entende respostas livres, decide o próximo passo e deixa um resultado estruturado.

O que o seu agente de voz pode fazer na Talkyria

O agente não é uma caixa-preta. No Studio você vê a conversa dele como um mapa de etapas e decide o que ele diz, o que pergunta e o que faz com cada resposta:

• Etapas de conversa com instruções próprias e ramificações conforme o que o cliente responde.
• Captura de dados (por exemplo uma data, um valor ou um endereço) que voltam ao seu sistema como variáveis.
• Digitar um número quando uma ligação precisa, uma etapa global que vale para toda a conversa e uma revisão de qualidade no final.
• Uma análise depois de cada ligação com os campos que você definir, além do resumo, da transcrição e da gravação.
• Ofertas dentro da ligação (upsell) para pedidos da Shopify e da Dropi, e um pedido de adiantamento quando o histórico de entregas do comprador na Dropi justifica.

Modelos prontos ou o seu próprio agente

Se você vende online, começa com um modelo que já traz o fluxo testado: confirmação com pagamento na entrega, pré-pago, despacho, ocorrências, retirada na agência, entrega, pós-entrega com pesquisa de satisfação, devoluções, recuperação de cancelados, telemarketing, carrinhos abandonados e vendas.

Para qualquer outra missão você escolhe o agente personalizado: uma tela em branco onde escreve o objetivo, o tom e as regras. Os contatos chegam por uma lista, pelo Google Sheets ou pelo seu sistema por API, com as variáveis que você quiser usar na conversa.

A voz do seu agente

Você escolhe uma voz da biblioteca ou clona a voz da sua marca no próprio painel. O agente fala espanhol, inglês, português, francês, italiano, polonês, romeno, húngaro, esloveno, eslovaco, croata, grego, búlgaro e tcheco; em português, você pode escolher a variante do Brasil ou a de Portugal.

Resultados medidos na Talkyria

ligações de IA feitas pela Talkyria

+850.000

852.683 ligações de IA registradas entre março e outubro de 2026.

dos compradores que atendem confirmam o pedido; no México, até 78,4%

75,7%

88.017 de 116.267 pedidos em que o comprador atendeu a ligação de confirmação (confirmou, cancelou ou relatou uma ocorrência). México: 9.141 compradores que atenderam.

Dados de produção da Talkyria em 30 de outubro de 2026, principalmente de lojas da Colômbia e do México.

Como criar um agente de voz com IA passo a passo

1. 1

   Escolha a missão

   Um modelo (confirmação, carrinhos, ocorrências, vendas…) ou um agente personalizado do zero.

2. 2

   Escreva como ele deve falar

   Nome do agente e da sua marca, objetivo da ligação, tom, o que ele pode prometer e o que não pode. Ajuste etapas e ramificações no Studio.

3. 3

   Dê a ele voz, idioma e horário

   Escolha ou clone a voz, defina o horário das ligações, a duração máxima e quantas vezes tentar de novo.

4. 4

   Conecte a fonte e teste

   Conecte sua loja Shopify, Dropi, ChateaPro, uma planilha do Google Sheets, uma lista em Excel ou CSV, ou o seu próprio sistema por API e webhooks (também pelo n8n, Zapier ou Make). Faça uma ligação de teste para o seu celular e ative o agente quando ele soar como você quer.

Perguntas frequentes

Continue explorando