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Cobrança com IA: ligações que lembram pagamentos
As ligações de cobrança com IA lembram os seus clientes de um pagamento próximo ou vencido, escutam o que os impede de pagar e registram a data em que eles se comprometem a pagar. Na Talkyria você faz isso com um agente personalizado: dá a ele o roteiro e as regras, envia os contatos por uma lista, pelo Google Sheets ou pelo seu sistema, e recebe cada promessa de pagamento por webhook.
- idiomas para o seu agente
- 14idiomas para o seu agente
- países com tarifa publicada
- 28países com tarifa publicada
- por minuto, a tarifa mais baixa
- USD 0,15por minuto, a tarifa mais baixa
- cobra-se o tempo real de cada ligação
- Por segundocobra-se o tempo real de cada ligação
Cobrança preventiva: ligar antes que a dívida cresça
A cobrança que funciona melhor é a que chega cedo e com bom tom: um lembrete antes do vencimento ou nos primeiros dias de atraso. Uma equipe humana não dá conta desse volume com constância; um agente de IA dá, com as mesmas palavras em cada ligação.
O que o agente faz numa ligação de cobrança
Você configura a conversa no Studio com as variáveis que envia para cada contato (nome, valor, data de vencimento, referência):
- Cumprimenta, se identifica e lembra o valor e a data com os dados que você enviou.
- Pergunta quando a pessoa pode pagar e captura essa data como dado.
- Escuta o motivo se ela não puder pagar e deixa registrado.
- Encerra com educação; se a pessoa pedir para não receber mais ligações, deixa registrado para que o seu sistema não volte a ligar.
Resultados medidos na Talkyria
- ligações de IA feitas pela Talkyria
- +850.000
- 852.683 ligações de IA registradas entre março e outubro de 2026.
Dados de produção da Talkyria em 30 de outubro de 2026, principalmente de lojas da Colômbia e do México.
Como montar o seu agente de cobrança
- 1
Crie um agente personalizado
Escreva o objetivo, o tom e o que o agente pode e não pode oferecer.
- 2
Defina os dados que ele captura
Data prometida, motivo, se pede um acordo: ficam como campos da análise de cada ligação.
- 3
Envie os contatos
Lista de até 500 contatos por arquivo, Google Sheets ou o seu sistema por API com as variáveis de cada cliente.
- 4
Receba as promessas
Cada resultado volta para o seu sistema por webhook, com transcrição e gravação.
O que a Talkyria não faz hoje
Para você decidir com informação completa.
- Não há modelo de cobrança pronto: ele é configurado com um agente personalizado.
- Não envia links de pagamento nem processa pagamentos durante a ligação.
- Não negocia acordos fora das regras que você escrever; os casos especiais voltam para a sua equipe.
Perguntas frequentes
É legal cobrar com ligações de IA?
A cobrança tem regras em cada país (horários, frequência, tratamento); no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor proíbe expor o devedor ao ridículo ou submetê-lo a constrangimento ou ameaça. Configure o horário e as novas tentativas do agente conforme a norma do seu país e consulte o seu assessor jurídico em caso de dúvida. O agente se identifica e segue o roteiro que você der.
Posso usar os dados do meu sistema de cobrança?
Sim. Você envia cada contato por API ou Google Sheets com as variáveis que quiser (valor, data, referência) e o agente as usa na conversa.
Quanto custa uma ligação de cobrança com IA?
Você paga os minutos falados conforme o país, a partir de USD 0,15 por minuto, cobrados por segundo.
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