Respuesta corta: para automatizar llamadas eliges una llamada repetitiva con un objetivo claro, escribes las instrucciones de un agente de voz con IA, conectas de dónde salen los contactos (tu tienda, una hoja, una lista o tu sistema), defines qué datos deben volver y lo pruebas llamándote a ti mismo antes de activarlo.
1. Elige la llamada correcta
Automatiza primero las llamadas que se repiten muchas veces con el mismo objetivo y un guion claro:
- Confirmar pedidos contraentrega antes de despachar.
- Recuperar carritos abandonados.
- Avisar entregas y resolver novedades de envío.
- Llamar a leads apenas dejan sus datos.
- Recordar pagos, citas o renovaciones, y hacer encuestas.
Deja a tu equipo lo que pide criterio: reclamos complejos, negociaciones o clientes que piden hablar con una persona.
2. Escribe las instrucciones del agente
Un agente de voz con IA sigue lo que le escribes: quién es, para qué llama, qué datos debe confirmar, qué puede prometer y qué no, y cómo cerrar. En Talkyria partes de una plantilla (confirmación, carritos, novedades, ventas…) o de un agente personalizado, y ves la conversación como un mapa de pasos en el Studio.
3. Conecta de dónde salen los contactos
- Tu tienda: Shopify, Dropi o ChateaPro disparan la llamada con el estado del pedido.
- Una hoja: cada fila nueva de Google Sheets se llama y el resultado vuelve a la misma fila.
- Una lista: hasta 500 contactos por archivo en Excel o CSV.
- Tu sistema: por API, al momento o a una hora exacta, o con n8n, Zapier o Make.
4. Define qué datos vuelven
Cada llamada debería terminar en un resultado que puedas filtrar, no en una grabación que alguien tenga que escuchar. Define los campos que necesitas (confirmado o no, fecha de pago, motivo, nueva dirección) y recíbelos en tu sistema por webhook, junto con el resumen, la transcripción y la grabación.
5. Horario, reintentos y número
Define en qué horario puede llamar el agente y cuántas veces reintentar si no contestan (en Talkyria, 3, 5, 8 o 15 intentos por pedido según el plan). El agente detecta el buzón de voz para no hablarle a una contestadora.
6. Pruébalo contigo antes de activarlo
Haz una llamada de prueba a tu celular, escucha cómo suena, corrige lo que haga falta y solo entonces actívalo. Revisa las primeras llamadas reales con su transcripción.
Cuánto cuesta
En Talkyria pagas por minuto hablado según el país del número llamado, de USD 0,15 a USD 0,605, cobrado por segundo. Una cuenta nueva incluye 10 minutos para probar, sin tarjeta de crédito.
Lo que la IA no hace (todavía)
- No transfiere la llamada a una persona en medio de la conversación; tu equipo devuelve la llamada.
- Contestar llamadas entrantes está en acceso anticipado: no se activa desde el panel.
- No envía WhatsApp ni SMS por sí misma; para WhatsApp se integra con ChateaPro.
Para ver todo lo que hace una llamada con IA, visita llamadas con IA.