El cliente pide que no lo llamen más: ¿cómo lo respeto?
Parte de «Algo raro pasó con un pedido: ¿por dónde empiezo a revisar?»
Para respetar a un cliente que no quiere más llamadas, detén las llamadas de su pedido y agrega su número a «Números que nunca se llaman». Esa regla gana sobre cualquier otra.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Detener las llamadas de su pedido y bloquear su número para el futuro.
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Objetivo: Detener las llamadas de su pedido y bloquear su número para el futuro.
Nivel: Básico · Duración: 1 min · Antes de esta lección: «Algo raro pasó con un pedido: ¿por dónde empiezo a revisar?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/pedidos
Gancho
«No me llamen más.» Respetarlo cuida tu marca y tu saldo.
Lo que vas a lograr
Vas a detener las llamadas y bloquear el número.
Pasos en pantalla
- En el pedido pulsa «Detener llamadas». La IA no volverá a llamar ese pedido.
- En el agente abre «Fuentes» → «Reglas» → «Números que nunca se llaman», escribe el número y pulsa «Bloquear».
- Si el número vuelve a entrar, se guarda pero jamás recibe llamada.
- Si el cliente te lo pide por WhatsApp en vez de en la llamada, haz lo mismo: detén las llamadas y bloquea el número.
Error común y cómo resolverlo
Solo detener las llamadas del pedido y olvidar el bloqueo. Si el cliente vuelve a comprar, lo llamarán otra vez.
¿Y ahora qué?
Por último: el cliente nunca contesta. Siguiente lección: «El cliente nunca contesta o siempre sale el buzón: ¿qué hago?».
Paso a paso
En el pedido pulsa «Detener llamadas». La IA no volverá a llamar ese pedido.
En el agente abre «Fuentes» → «Reglas» → «Números que nunca se llaman», escribe el número y pulsa «Bloquear».
Si el número vuelve a entrar, se guarda pero jamás recibe llamada.
Si el cliente te lo pide por WhatsApp en vez de en la llamada, haz lo mismo: detén las llamadas y bloquea el número.
Preguntas frecuentes
¿Puedo llamarlo yo después?
Detener las llamadas frena a la IA, pero tú puedes llamar con «Yo». Un número bloqueado, en cambio, no recibe llamadas.
¿Puedo desbloquearlo?
Sí, con «Desbloquear» en la misma lista.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026