En «El Teléfono», ¿cómo elijo el número que ve el cliente, el micrófono y vuelvo a llamar?

Objetivo: Ajustar el número saliente y el micrófono del softphone, volver a marcar desde tu historial y armar una ráfaga con una lista pegada.

Nivel: Intermedio · Duración: 2 min · Antes de esta lección: «¿Cómo llamo yo mismo a un cliente desde el navegador?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/pedidos

Gancho

Tu cliente no contesta números desconocidos y tu micrófono suena lejano. Los dos se arreglan en el mismo widget.

Lo que vas a lograr

Vas a elegir el número saliente, cambiar el micrófono, volver a marcar sin teclear y lanzar una ráfaga con números pegados.

Pasos en pantalla

1. En el pie de «El Teléfono», pulsa «Número» para abrir «Número saliente (lo que ve el cliente)». Deja «Automático (verificado → número del agente)» o elige uno «Verificado».
2. Pulsa «Micrófono» para abrir «Micrófono del softphone» y elige el que vas a usar. Evita el micrófono de un iPhone que está lejos: capta silencio.
3. Usa el volumen para oír mejor al cliente y «Probar mi equipo» si tienes dudas: revisa micrófono y red sin llamar a nadie.
4. Abre «Mis llamadas recientes»: ves tus llamadas de las últimas 48 horas. Pulsa «Llamar» para volver a marcar sin teclear.
5. En «Marcar un número» pega varios números separados por coma. Verás «Lista:» con cuántos son y cuántos tienen pedido; pulsa «Ráfaga — tú llamas».

Error común y cómo resolverlo

Cambiar el número saliente y olvidar que quedó así. La elección aplica a todas tus llamadas desde ese momento: si un número no conecta, vuelve a «Automático».

¿Y ahora qué?

Ahora, cómo llama tu equipo a muchos clientes seguidos. Siguiente lección: «¿Cómo llama mi equipo a muchos clientes seguidos sin marcar números?».