¿Cómo descargo el reporte de llamadas?
Parte de «¿Dónde escucho las llamadas y leo lo que se habló?»
«Exportar CSV» → «Llamadas (CSV)» descarga todas las llamadas que coinciden con tus filtros, hasta 5.000 por descarga, con el ID de cada llamada. Sirve para cuadrar el consumo del mes en Excel.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Exportar las llamadas filtradas a CSV para cuadrar el consumo.
Lleva lo aprendido a tu cuenta: abre esta pantalla en Talkyria.
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Objetivo: Exportar las llamadas filtradas a CSV para cuadrar el consumo.
Nivel: Básico · Duración: 1 min · Antes de esta lección: «¿Dónde escucho las llamadas y leo lo que se habló?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/llamadas
Gancho
¿Quieres cuadrar el consumo del mes en Excel o revisar llamadas con tu equipo? Un clic.
Lo que vas a lograr
Vas a exportar exactamente las llamadas que filtraste, listas para Excel.
Pasos en pantalla
- En «Llamadas», ajusta el rango y los filtros. Se exporta todo lo que coincide, no solo la página visible.
- Pulsa «Exportar CSV» → «Llamadas (CSV)».
- Abre el archivo en Excel o Google Sheets. Cada fila trae el ID de la llamada por si necesitas consultarla con soporte.
Error común y cómo resolverlo
Exportar «Todo» de una cuenta grande y quedarte con las primeras 5.000. Exporta mes por mes para tener el periodo completo.
¿Y ahora qué?
Y una confusión muy común: el menú «Grabaciones». Siguiente lección: «¿Qué es «Grabaciones» en el menú si mis llamadas están en «Llamadas»?».
Paso a paso
En «Llamadas», ajusta el rango y los filtros. Se exporta todo lo que coincide, no solo la página visible.
Pulsa «Exportar CSV» → «Llamadas (CSV)».
Abre el archivo en Excel o Google Sheets. Cada fila trae el ID de la llamada por si necesitas consultarla con soporte.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me trae solo una parte?
El tope es 5.000 llamadas por descarga; acorta el rango y exporta por partes.
¿Por qué me da error al exportar?
Tu rol necesita el permiso «Exportar CSV», aunque el botón se vea.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026