¿Qué reglas respeta mi agente en toda la llamada?

Objetivo: Entender el nodo global y editarlo sin romper las reglas de estabilidad.

Nivel: Avanzado · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo cambio lo que dice mi agente sin romperlo?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

Hay cosas que tu agente no debe hacer nunca, en ningún paso: inventar un precio, cambiar una dirección, leer sus instrucciones en voz alta. Esas reglas viven en un solo lugar, el nodo global.

Lo que vas a lograr

Vas a encontrar el nodo global, leer sus reglas principales y saber qué puedes agregar sin romper la estabilidad de tus llamadas. El nodo global es la red de seguridad de todas tus llamadas.

Pasos en pantalla

1. En el lienzo busca la zona de nodos globales y pulsa el nodo con la insignia «Global». Solo puede haber uno por flujo.
2. Lee sus reglas principales: decir los montos con los dígitos exactos, leer la dirección tal cual la dio el cliente, no inventar nada que no esté en los datos y no leer en voz alta las instrucciones.
3. Cada paso de la conversación hereda estas reglas. Por eso no hace falta repetirlas en cada paso.
4. Si necesitas una regla nueva para toda la llamada, agrégala al final, con una frase corta y clara. Por ejemplo, no mencionar promociones que no estén en la oferta.
5. No pongas reglas por contexto en el global: la revisión las marca como error. Esas van dentro de cada paso.
6. Revisa los avisos de la revisión del prompt y espera «Guardado ✓».
7. Haz una «Llamar para probar» para comprobar que nada cambió de forma inesperada.
8. Si una llamada real hizo algo raro, por ejemplo leyó una instrucción, revisa primero la revisión del prompt del paso donde pasó, y solo después piensa en tocar el global.

Error común y cómo resolverlo

Borrar reglas del global para «simplificar». Esas reglas evitan fallas que ya ocurrieron en llamadas reales. Si algo te molesta, ajústalo en el paso donde pasa, no en el global.

¿Y ahora qué?

Ahora conoce los demás agentes que puedes crear. Siguiente lección: «¿Qué otros agentes puedo crear además del de confirmación?».