¿Cómo le vuelvo a vender a un cliente que ya recibió su pedido?

Objetivo: Crear un agente con la misión «Recompra post-entrega», configurar cuándo no llamar y medir la recompra en su pestaña «Recompra».

Nivel: Avanzado · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Qué otros agentes puedo crear además del de confirmación?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes/universal/nuevo

Gancho

Tu cliente más fácil de convencer es el que ya te compró y quedó contento. La recompra lo llama en el momento justo, sin molestar a quien tuvo un problema.

Lo que vas a lograr

Vas a crear el agente de recompra, revisar sus disparadores de entregado, poner las reglas de cuándo no llamar y leer sus resultados.

Pasos en pantalla

1. Abre «Agentes» → «Crear agente» y elige la misión «Recompra post-entrega», junto a «Post-entrega».
2. Pulsa «Crear y abrir el Studio». El agente nace con disparadores de entregado de Dropi y de ChateaPro, si los tienes conectados.
3. Su conversación: saludo, pregunta por la experiencia, propuesta, dirección, oferta o resumen, y cierre. Si el cliente cuenta un problema con la entrega, el agente cierra sin vender.
4. Abre la pestaña «Recompra». En las reglas pon los «Días mínimos entre llamadas de recompra al mismo cliente».
5. Marca «No llamar si el pedido tuvo devolución» y «No llamar si el pedido tiene una novedad abierta». Pulsa «Guardar».
6. Asigna número, prueba con «Llamar para probar» y enciéndelo.
7. Mide en la misma pestaña los indicadores y la tabla «Valor de vida por cliente».
8. Una venta aceptada en la llamada crea un pedido nuevo, vinculado al anterior. Lo ves en «Pedidos».
9. En «Valor de vida por cliente», los teléfonos aparecen enmascarados por privacidad.

Error común y cómo resolverlo

Activar la recompra sin las reglas de «no llamar». Llamarías a clientes con una devolución o una novedad abierta para venderles otra vez, y eso daña tu marca. Guarda las reglas antes de encender el agente.

¿Y ahora qué?

Ahora, un canal nuevo: vender por teléfono con IA. Siguiente lección: «¿Cómo vendo por teléfono a los leads de mi landing?».