¿Cómo llamo pedidos sin disparador: a mano, en lote o con una lista?
No todo tiene que llamarse solo. En modo «Manual» tú decides pedido por pedido con «Llamar», en «Híbrido» solo se llaman solos los pedidos baratos, y también puedes llamar varios a la vez o subir una lista.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Usar los modos manual e híbrido, el botón «Llamar», la llamada en lote y la lista de contactos como alternativas a los disparadores automáticos.
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Objetivo: Usar los modos manual e híbrido, el botón «Llamar», la llamada en lote y la lista de contactos como alternativas a los disparadores automáticos.
Nivel: Básico · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cuándo llama mi agente? Los disparadores ⚡»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/pedidos
Gancho
Hay días en que quieres control total: revisar cada pedido antes de llamarlo. Talkyria también funciona así.
Lo que vas a lograr
Vas a elegir entre automático, manual e híbrido, y a llamar a mano, en lote o con una lista.
Pasos en pantalla
- En el Studio abre «Configuración del agente» → «Horario operativo». En «¿Cómo se disparan las llamadas?» elige «Automático», «Manual» o «Híbrido».
- «Automático»: «Llama sola apenas entra el pedido. Es lo recomendado.» «Manual»: «No llama sola: tú decides pedido por pedido con el botón Llamar.»
- «Híbrido»: «Llama sola solo los pedidos por debajo del monto que definas». Escribe el monto en «Llamar solo si el pedido es menor a».
- En modo manual, abre «Pedidos» y pulsa «Llamar» en el pedido que quieras. Confirma en «Llamar con IA a N pedidos».
- Para varios a la vez, marca las casillas y pulsa «Llamar con IA (n)». Verás el progreso del lote.
- Para una lista que no está en Talkyria, abre la pestaña «Fuentes» del agente → «Lista CSV o Excel», como en la lección «¿Cómo llamo una lista de clientes que tengo en Excel?».
- Si un pedido supera el monto del modo híbrido, verás el motivo «Supera tu monto automático · llámalo tú» junto al pedido.
Error común y cómo resolverlo
Poner el agente en «Manual» y olvidarlo. Los pedidos se acumulan sin llamar y el menú te avisa con el aviso de modo manual. Si no vas a llamar a mano todos los días, vuelve a «Automático». Y recuerda que en modo manual tú eres el disparador: si no llamas, nadie llama.
¿Y ahora qué?
Por último, ajusta la espera y los reintentos de cada disparador. Siguiente lección: «¿Cómo ajusto la espera y los reintentos de cada disparador?».
Paso a paso
En el Studio abre «Configuración del agente» → «Horario operativo». En «¿Cómo se disparan las llamadas?» elige «Automático», «Manual» o «Híbrido».
«Automático»: «Llama sola apenas entra el pedido. Es lo recomendado.» «Manual»: «No llama sola: tú decides pedido por pedido con el botón Llamar.»
«Híbrido»: «Llama sola solo los pedidos por debajo del monto que definas». Escribe el monto en «Llamar solo si el pedido es menor a».
En modo manual, abre «Pedidos» y pulsa «Llamar» en el pedido que quieras. Confirma en «Llamar con IA a N pedidos».
Para varios a la vez, marca las casillas y pulsa «Llamar con IA (n)». Verás el progreso del lote.
Para una lista que no está en Talkyria, abre la pestaña «Fuentes» del agente → «Lista CSV o Excel», como en la lección «¿Cómo llamo una lista de clientes que tengo en Excel?».
Si un pedido supera el monto del modo híbrido, verás el motivo «Supera tu monto automático · llámalo tú» junto al pedido.
Preguntas frecuentes
¿El modo manual apaga el agente?
No. El agente sigue encendido, pero la primera llamada de cada pedido la decides tú con el botón «Llamar».
¿Qué hace el modo híbrido?
«Llama sola solo los pedidos por debajo del monto que definas». Los demás esperan a que tú los llames.
¿La lista necesita disparador?
No. La lista se llama con el agente que eliges en su pestaña «Fuentes».
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026