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TalkyriaAcademy

Módulo 04

Módulo 3.4 · Un agente universal para cada momento: los disparadores por canal

Qué disparadores existen en cada integración (Shopify, Dropi, ChateaPro, Google Sheets, tu plataforma, API, listas y llamadas manuales), qué hace cada estado y cómo activar un agente universal con el disparador correcto.

9 lecciones27 min

  1. ¿Cómo activo un agente universal para cada momento del pedido?Cada misión nace con su conversación probada y con disparadores sugeridos para los canales que ya tienes conectados. Tú los revisas en el rayo ⚡, le das un número al agente y lo enciendes.Intermedio3 min
  2. ¿Qué estados de Shopify puedo usar como disparador y para qué sirve cada uno?El disparador de Shopify trae 13 estados en cinco grupos: pago, envío, despacho, recuperación y cierre. Para confirmar pedidos contraentrega se usa «Pendiente de pago (contraentrega)»; los demás sirven a otros agentes.Intermedio3 min
  3. ¿Cómo uso los estados de Dropi como disparador?Los estados de Dropi salen del catálogo oficial de tu país y se agrupan por momento: confirmación, despacho, entrega, novedad, oficina, telemercadeo, post-entrega, devolución y cancelación. El chip es el estado literal de Dropi y debe coincidir exacto para que llame.Intermedio3 min
  4. ¿Qué estados de ChateaPro disparan llamadas y qué hace cada uno?El disparador de ChateaPro trae 9 estados: confirmación, guía generada, oficina, novedad, en reparto, entregado, devolución, cancelado y rechazado. ChateaPro los envía a Talkyria y cada uno despierta al agente que lo tiene marcado.Intermedio3 min
  5. ¿Cómo dispara llamadas una hoja de Google?En Google Sheets el disparador es «Fila nueva en la hoja», y la columna de disparo decide cuáles se llaman: todas las vacías o solo las que tienen un valor que tú eliges, por ejemplo «llamar». Talkyria lee la hoja cada pocos segundos y escribe el resultado en la misma fila.Básico3 min
  6. ¿Cómo hago que los estados de mi propio sistema disparen llamadas?«Tu plataforma» te deja usar los estados de tu CRM, backend o logística propia. Tu sistema envía cada pedido con su estado y, si coincide con uno marcado, llama el agente que lo atiende.Avanzado3 min
  7. ¿Cómo funciona el disparador por API («Tu propio canal»)?La ruta por API no espera un estado: cada petición de tu sistema crea el pedido y el agente lo llama. En el panel del disparador copias el identificador del agente y un ejemplo listo.Avanzado3 min
  8. ¿Cómo llamo pedidos sin disparador: a mano, en lote o con una lista?No todo tiene que llamarse solo. En modo «Manual» tú decides pedido por pedido con «Llamar», en «Híbrido» solo se llaman solos los pedidos baratos, y también puedes llamar varios a la vez o subir una lista.Básico3 min
  9. ¿Cómo ajusto la espera y los reintentos de cada disparador?Cada disparador puede esperar unos minutos antes de la primera llamada y tener su propia escalera de reintentos, o heredar la del agente. Las plantillas Rápido, Estándar, Persistente y Máximo te dan escaleras listas, siempre dentro de los intentos que permite tu plan.Intermedio3 min