¿Cómo dispara llamadas una hoja de Google?

Objetivo: Entender el disparador «Fila nueva en la hoja» y la regla de la columna de disparo que decide qué filas se llaman.

Nivel: Básico · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo confirmo pedidos desde una hoja de Google?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/integraciones/google-sheets

Gancho

Si vendes por una hoja de Google, tu disparador es una celda. Escribes «llamar» y tu agente llama.

Lo que vas a lograr

Vas a configurar la regla de disparo de tu hoja y a saber exactamente qué filas se llaman.

Pasos en pantalla

1. Abre «Integraciones» → «Google Sheets», en el mapeo de columnas.
2. En «Disparo» elige tu columna de disparo. Es la columna que Talkyria mira para decidir si llama una fila.
3. En «¿Cuándo llamar una fila?» elige «Cuando la columna de disparo está vacía» para llamar todas las filas nuevas, o «Cuando es igual a:» y escribe el valor, por ejemplo «llamar».
4. Mapea también dónde escribir el resultado: estado, resultado, resumen, grabación, fecha, duración, intento y dirección confirmada.
5. Pulsa «Guardar mapeo» y, en «Paso 4 · Sincronización», «Activar».
6. En tu agente, el rayo ⚡ de Google Sheets muestra «Fila nueva en la hoja».
7. El teléfono va en formato internacional, con código de país. La moneda puede ir por fila o se usa la de tu país.
8. Si la hoja deja de leerse, la tarjeta pasa a «Requiere atención» y el aviso te dice por qué, como «reconecta Google» o «límite de Google alcanzado».

Error común y cómo resolverlo

Elegir «Cuando es igual a:» y escribir en la hoja un valor distinto, por ejemplo «Llamar» con mayúscula o con un espacio. La fila nunca dispara. Escribe en la hoja exactamente el mismo valor que pusiste en la regla. Y deja una sola fila de títulos en la hoja: si cambias los títulos, vuelve a guardar el mapeo.

¿Y ahora qué?

¿Tus pedidos viven en tu propio sistema? Así se dispara con tus estados. Siguiente lección: «¿Cómo hago que los estados de mi propio sistema disparen llamadas?».