¿Cómo gestiono mis leads y evito llamar dos veces al mismo?

Objetivo: Usar la bandeja de leads, cargar leads a mano o por archivo y definir reglas de entrada.

Nivel: Avanzado · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo hago que mi landing llame al cliente en segundos?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/sales/leads

Gancho

Leads repetidos, leads que ya compraron, el número de un familiar que llena todos tus formularios. Las reglas de entrada ordenan todo eso, sin que pierdas a nadie.

Lo que vas a lograr

Vas a filtrar tus leads, cargar leads nuevos a mano o por archivo, y configurar las reglas de duplicados y bloqueos.

Pasos en pantalla

1. Abre «Talkyria Sales» → «Leads». Mira los indicadores de arriba y filtra por estado: pendientes, no contesta, vendidos, no interesados, entre otros.
2. Para un lead suelto, pulsa «+ Agregar lead»: elige el agente, escribe nombre y teléfono, y créalo. Para muchos, importa un archivo CSV con nombre y teléfono y elige el agente destino.
3. En tu agente, ve a «Fuentes» → «Reglas de entrada». Pon la «Ventana de duplicados» en horas y elige qué hacer si el número vuelve dentro de esa ventana: «No llamarlo» o «Llamarlo otra vez».
4. En «Si ya te compró», pon cuántos días esperar antes de volver a llamar a un comprador; desactivado, se le llama igual.
5. Pulsa «Guardar reglas». Lo que no se llame queda visible con su razón, nada se pierde.
6. En «Números que nunca se llaman», escribe el número y pulsa «Bloquear». Esa regla gana sobre todas las demás.
7. Si en «Inicio» ves que hay leads guardados sin llamar, pulsa «Llamarlos ahora».
8. Usa «Descargar CSV» para llevar tus leads a Excel, con su estado, intentos y llamadas.

Error común y cómo resolverlo

Intentar cargar leads sin el permiso de llamar. Agregar o importar leads exige el permiso «Llamar leads», porque cada lead nace para ser llamado y esa llamada se cobra. Pídeselo al dueño. Y antes de importar, revisa que el archivo tenga encabezados de nombre y teléfono.

¿Y ahora qué?

Por último, cuéntale a Meta qué anuncio terminó en venta. Siguiente lección: «¿Cómo le cuento a Meta qué anuncio vendió por teléfono?».