¿Cómo hago que un mismo agente venda varios productos?
Un agente de ventas puede vender varios productos de tu catálogo: cada lead llega con el suyo y, si no dice cuál, el agente ofrece el producto por defecto. Cada producto lo vende un solo agente.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Agregar varios productos a un agente de ventas, marcar el producto por defecto y entender cómo elige qué ofrecer a cada lead.
Lleva lo aprendido a tu cuenta: abre esta pantalla en Talkyria.
Abrir en Talkyria(se abre en una pestaña nueva)Guía
Objetivo: Agregar varios productos a un agente de ventas, marcar el producto por defecto y entender cómo elige qué ofrecer a cada lead.
Nivel: Avanzado · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Qué información necesita mi agente para vender mi producto?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes
Gancho
Si vendes cinco productos, no necesitas cinco agentes. Uno solo puede vender todos, y saber cuál ofrecer a cada lead.
Lo que vas a lograr
Vas a agregar productos a tu agente, elegir el de por defecto y guardar sin conflictos.
Pasos en pantalla
- En tu agente de ventas abre «Configuración del agente» → «Productos». Verás cuántos están activos.
- Pulsa «Agregar producto» y elige uno de tu catálogo.
- Marca uno como «Por defecto»: es el que el agente ofrece si el lead no dice qué producto quiere.
- Activa o apaga cada producto, o pulsa «Quitar». Si un producto ya lo vende otro agente, verás qué agente lo tiene.
- Pulsa «Guardar productos». Si sales antes, verás «Cambios sin guardar» con «Descartar cambios».
- En el lienzo, los nodos «Producto» y «Producto por defecto» te llevan a esta misma sección con «Editar en Productos».
- Cada lead que entra por «Fuentes», por API o por una lista puede traer su producto: el agente usa la ficha de ese producto en la llamada.
- Si un producto todavía no tiene ficha, la sección te invita a «Crear la ficha del producto». Sin ficha, el agente no tiene qué contar.
- Después de guardar, prueba con tu propio número desde «Fuentes» → «Pruébalo con tu propio número», un producto a la vez.
Error común y cómo resolverlo
No marcar ningún producto por defecto. Un lead que llega sin producto no sabrá qué le ofrecen. Marca siempre uno por defecto. Y revisa que cada producto tenga su ficha lista: un producto sin ficha deja al agente sin argumentos.
¿Y ahora qué?
Ahora, el catálogo donde viven todas tus fichas. Siguiente lección: «¿Cómo creo y organizo mis productos en el catálogo de Talkyria Sales?».
Paso a paso
En tu agente de ventas abre «Configuración del agente» → «Productos». Verás cuántos están activos.
Pulsa «Agregar producto» y elige uno de tu catálogo.
Marca uno como «Por defecto»: es el que el agente ofrece si el lead no dice qué producto quiere.
Activa o apaga cada producto, o pulsa «Quitar». Si un producto ya lo vende otro agente, verás qué agente lo tiene.
Pulsa «Guardar productos». Si sales antes, verás «Cambios sin guardar» con «Descartar cambios».
En el lienzo, los nodos «Producto» y «Producto por defecto» te llevan a esta misma sección con «Editar en Productos».
Cada lead que entra por «Fuentes», por API o por una lista puede traer su producto: el agente usa la ficha de ese producto en la llamada.
Si un producto todavía no tiene ficha, la sección te invita a «Crear la ficha del producto». Sin ficha, el agente no tiene qué contar.
Después de guardar, prueba con tu propio número desde «Fuentes» → «Pruébalo con tu propio número», un producto a la vez.
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner el mismo producto en dos agentes?
No. Cada producto lo vende un solo agente; la lista te dice qué agente lo tiene.
¿Qué pasa si no tengo productos?
Verás la invitación a crear la ficha del producto, como en la lección «¿Qué información necesita mi agente para vender mi producto?».
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026