¿Cuándo se muestra mi oferta?

Objetivo: Usar condiciones y prioridad para ofrecer solo cuando conviene.

Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo creo mi primera oferta y la escucho antes que mi cliente?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/ofertas/shopify

Gancho

Ofrecer un producto caro a quien compró algo barato no vende: molesta y alarga la llamada. Las condiciones hacen que tu agente ofrezca solo cuando tiene sentido.

Lo que vas a lograr

Vas a limitar tu oferta por valor del pedido, evitar ofrecer lo que el cliente ya tiene, controlar el inventario y ordenar tus ofertas por prioridad.

Pasos en pantalla

1. Abre tu oferta con «Editar» y ve a la sección de condiciones. Todas son opcionales, pero si llenas varias deben cumplirse todas a la vez.
2. En «Total del pedido» pon «Desde» y «Hasta». Verás la frase «Solo en pedidos entre… y…».
3. Opcional: «Máx. productos distintos», para no ofrecer en pedidos grandes, y «Máx. aceptaciones por día», para no vender más de lo que tienes en inventario.
4. Marca «No ofrecerla si el producto de la oferta ya está en el pedido».
5. Lee el resumen «Cuándo se mostrará esta oferta». Si dice que tal como está nunca se mostrará, revisa tus montos: probablemente se contradicen.
6. Pon la «Prioridad»: mayor número, se evalúa primero. Solo se muestra una oferta por llamada, la primera que cumpla las condiciones.
7. Si en la lista ves un aviso de ofertas con disparadores solapados, ajusta sus prioridades.
8. Para pausar una oferta sin perderla usa «Desactivar». Y «Ver historial» te muestra quién cambió qué y cuándo.
9. Tus cambios en una oferta aplican desde la siguiente llamada. Si quieres confirmarlo, haz una llamada de prueba con esa oferta (microlección «¿Cómo pruebo una oferta en una llamada de prueba?»).

Error común y cómo resolverlo

Llenar condiciones que se contradicen y quedarte con una oferta que nunca sale, sin darte cuenta. El resumen «Cuándo se mostrará esta oferta» te lo advierte: léelo siempre antes de guardar.

¿Y ahora qué?

Y para cuidar tus ofertas: cómo pausarlas, editarlas o borrarlas. Siguiente lección: «¿Cómo pauso, edito o elimino una oferta, y quién de mi equipo puede hacerlo?».