¿Cómo uso el «Explorador de pedidos» para encontrar dónde se cae la entrega?
Parte de «¿Qué significa cada cifra de la pestaña «Pedidos»?»
El «Explorador de pedidos» arma una tabla con tus pedidos agrupados por la dimensión que elijas. Ordenas por cualquier columna, tocas una cifra para ver los pedidos y exportas a CSV.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Cruzar tus pedidos por producto, ciudad, transportadora, agente o semana y exportar el resultado.
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Objetivo: Cruzar tus pedidos por producto, ciudad, transportadora, agente o semana y exportar el resultado.
Nivel: Intermedio · Duración: 1 min · Antes de esta lección: «¿Qué significa cada cifra de la pestaña «Pedidos»?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/analytics/pedidos
Gancho
Tu tasa de devolución promedio esconde algo: una ciudad o una transportadora que se lleva la mayor parte. El explorador la encuentra.
Lo que vas a lograr
Vas a agrupar, ordenar y exportar tus pedidos por la dimensión que necesitas.
Pasos en pantalla
- En «Pedidos», baja a «Explorador de pedidos». En «Ver por» elige «Canal», «Quién confirmó», «Producto», «Ciudad», «Departamento», «Transportadora», «Agente» o «Semana».
- Ordena por «Devolución» o por «Entregados», y usa «Buscar en esta tabla» para ir directo a una fila.
- Toca una cifra para ver esos pedidos, o pulsa «Exportar CSV».
Error común y cómo resolverlo
Ordenar por porcentaje y tomar decisiones por una fila con dos pedidos. Mira siempre la columna «Pedidos» antes de concluir.
¿Y ahora qué?
Sigue la pestaña «Conversión». Siguiente lección: «¿Qué significa cada cifra de la pestaña «Conversión»?».
Paso a paso
En «Pedidos», baja a «Explorador de pedidos». En «Ver por» elige «Canal», «Quién confirmó», «Producto», «Ciudad», «Departamento», «Transportadora», «Agente» o «Semana».
Ordena por «Devolución» o por «Entregados», y usa «Buscar en esta tabla» para ir directo a una fila.
Toca una cifra para ver esos pedidos, o pulsa «Exportar CSV».
Preguntas frecuentes
¿Un pedido con varios productos cuenta varias veces?
Sí, en la vista por producto: «Un pedido con varios productos cuenta en cada uno.».
¿Qué es la fila «Otros»?
Las filas que no caben en la tabla, sumadas en una sola.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026