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TalkyriaAcademy

Módulo 06

Módulo 2.6 · Analytics pestaña por pestaña

Cada pestaña de «Analytics» y cada cifra, en palabras simples: de dónde sale, qué significa y qué hacer con ella. Para el comercio que quiere tomar decisiones con sus propios números.

7 lecciones20 min

  1. ¿Cómo uso las fechas, los filtros y las listas de pedidos de Analytics?Arriba de cada pestaña eliges el período y filtras por integración o por agente, y esos filtros te acompañan al cambiar de pestaña. Casi todas las cifras se pueden tocar para ver la lista de pedidos que las forman y exportarla.Básico3 min
  2. ¿Qué significa cada cifra del Resumen de Analytics?El Resumen responde una pregunta: ¿Talkyria te está sirviendo? Muestra cuántos pedidos llamó y confirmó, cuánto dinero confirmó, cuánto vendió de más, qué pasó después con lo confirmado y qué puedes mejorar primero.Básico4 min
  3. ¿Qué significa cada cifra de la pestaña «Pedidos»?La pestaña «Pedidos» sigue tus pedidos hasta la entrega: cuántos entraron, cuántos se confirmaron y despacharon, cuántos se entregaron o devolvieron, y quién confirmó cada uno. Compara la devolución de lo que confirmó Talkyria con la del resto.Intermedio3 min
  4. ¿Qué significa cada cifra de la pestaña «Conversión»?«Conversión» muestra cómo avanzan tus pedidos desde que entran hasta que se confirman. Te dice en qué paso se pierden, cuántos clientes contestan y a qué hora, en qué intento confirman y qué productos o ciudades confirman menos.Intermedio3 min
  5. ¿Qué significa cada cifra de la pestaña «Economía»?«Economía» compara lo que obtuviste, en la moneda de tu tienda, con lo que usaste de tu saldo, en dólares. Te dice cuánto saldo cuesta cada pedido confirmado y qué agente consume más.Intermedio3 min
  6. ¿Qué me dicen las pestañas «Canales» y «Llamadas» de Analytics?«Canales» compara por dónde llegan tus pedidos, tus carritos y tus ventas, y muestra tus agentes activos e inactivos. «Llamadas» es la lista simple de llamadas del período, lista para exportar.Intermedio3 min