¿Qué significa cada cifra de la pestaña «Economía»?
«Economía» compara lo que obtuviste, en la moneda de tu tienda, con lo que usaste de tu saldo, en dólares. Te dice cuánto saldo cuesta cada pedido confirmado y qué agente consume más.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Poner lado a lado lo que obtuviste con Talkyria y lo que usaste de tu saldo, por agente y por oferta.
Lleva lo aprendido a tu cuenta: abre esta pantalla en Talkyria.
Abrir en Talkyria(se abre en una pestaña nueva)Guía
Objetivo: Poner lado a lado lo que obtuviste con Talkyria y lo que usaste de tu saldo, por agente y por oferta.
Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo uso las fechas, los filtros y las listas de pedidos de Analytics?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/analytics/economia?vista=uso (en «Economía», la vista «Lo obtenido y lo usado»)
Gancho
La pregunta del dueño: por cada dólar que pongo en Talkyria, ¿cuánto me vuelve? Esta pestaña lo responde.
Lo que vas a lograr
Vas a leer «Lo que obtuviste», «Lo que usaste», el saldo por agente y los resultados de tus ofertas. Y vas a saber qué mirar primero si quieres bajar tu costo sin perder confirmaciones.
Pasos en pantalla
- «Lo que obtuviste»: «Valor confirmado por Talkyria», «Confirmado al volver a llamar», «Venta extra con ofertas» y «Pedidos sin cerrar».
- «Lo que usaste»: «Saldo usado», con los minutos, y «Saldo por pedido confirmado», que es tu costo por cada confirmación.
- «Saldo usado por agente»: qué agente consume más. Toca uno para ver su detalle.
- «Ofertas en las llamadas»: presentadas, aceptadas, el porcentaje de aceptación, lo «Vendido de más» y cuántas ofertas debes agregar a mano a su pedido.
- Compara «Saldo por pedido confirmado» con lo que ganas en un pedido entregado: si el primero es mucho menor, tu operación con Talkyria es rentable.
- Si un agente gasta mucho y confirma poco, cruza su «Saldo usado» con la pestaña «Conversión»: suele ser el horario o los reintentos.
- Las ofertas «por agregar a mano a su pedido» son ventas que aún no están en tu pedido: agrégalas hoy, como en la lección «El cliente aceptó la oferta: ¿qué hago?».
Error común y cómo resolverlo
Mirar solo el «Saldo usado» y querer bajarlo a toda costa. Si bajas reintentos u horas, también bajan los confirmados. Mira siempre el «Saldo por pedido confirmado» junto con el valor confirmado. Y compara siempre períodos iguales.
¿Y ahora qué?
Para cerrar: «Canales» y la lista de llamadas. Siguiente lección: «¿Qué me dicen las pestañas «Canales» y «Llamadas» de Analytics?».
Paso a paso
«Lo que obtuviste»: «Valor confirmado por Talkyria», «Confirmado al volver a llamar», «Venta extra con ofertas» y «Pedidos sin cerrar».
«Lo que usaste»: «Saldo usado», con los minutos, y «Saldo por pedido confirmado», que es tu costo por cada confirmación.
«Saldo usado por agente»: qué agente consume más. Toca uno para ver su detalle.
«Ofertas en las llamadas»: presentadas, aceptadas, el porcentaje de aceptación, lo «Vendido de más» y cuántas ofertas debes agregar a mano a su pedido.
Compara «Saldo por pedido confirmado» con lo que ganas en un pedido entregado: si el primero es mucho menor, tu operación con Talkyria es rentable.
Si un agente gasta mucho y confirma poco, cruza su «Saldo usado» con la pestaña «Conversión»: suele ser el horario o los reintentos.
Las ofertas «por agregar a mano a su pedido» son ventas que aún no están en tu pedido: agrégalas hoy, como en la lección «El cliente aceptó la oferta: ¿qué hago?».
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay dos monedas?
Porque tus ventas están en la moneda de tu tienda y tu saldo de Talkyria está en dólares.
¿El saldo usado incluye a mis asesores?
Sí. «Saldo usado» incluye los minutos de las llamadas de tus asesores desde el panel.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026