¿Por qué no escucho el anticipo en mi llamada de prueba?

Objetivo: Hacer sonar el anticipo en una prueba con «Probar con escenario de Dropi».

Nivel: Intermedio · Duración: 2 min · Antes de esta lección: «¿Cómo activo el Anticipo inteligente en mi agente?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

Activaste el anticipo, hiciste una prueba… y no lo escuchaste. No está roto: a la prueba le faltaba la huella del comprador. Dásela y lo escuchas en un minuto.

Lo que vas a lograr

Vas a hacer una prueba que pase por el anticipo y a escuchar cómo lo pide tu agente.

Pasos en pantalla

1. En el Studio pulsa «Llamar para probar» y escribe tu celular con el código de país.
2. Despliega «Probar con escenario de Dropi».
3. En «Porcentaje que recibe» elige 40 %. Deja los demás datos en «sin dato» si no los necesitas.
4. Pulsa «Iniciar llamada» y confirma el producto, la dirección y el valor.
5. Después del valor, el agente pide el abono con calidez y sin mencionar devoluciones. Acepta para oír «cierre_anticipo», o niégate dos veces para oír «cierre_sin_anticipo».
6. Repite con «100 % (recibe todo)»: esta vez termina con la despedida normal.

Error común y cómo resolverlo

Volver a pulsar «Implementar Default» porque una prueba sin escenario no lo dijo. No hace falta: si ves el nodo «anticipo» en tu lienzo, el paso ya está. Prueba con el escenario.

¿Y ahora qué?

Antes de encenderlo, prepara los datos de pago que vas a enviar. Siguiente lección: «¿Qué preparo antes de activar el anticipo para cobrar el abono?».