¿Cuánto me está haciendo ganar Talkyria?
En «Analytics» → «Resumen», la tarjeta «Tus resultados con Talkyria» cuenta en una frase cuántos pedidos llamó Talkyria y cuántos confirmó, el valor confirmado y lo que costó lograrlo. «Qué puedes mejorar» te da hasta tres acciones concretas.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Leer la tarjeta «Tus resultados con Talkyria» y su recomendación de mejora.
Lleva lo aprendido a tu cuenta: abre esta pantalla en Talkyria.
Abrir en Talkyria(se abre en una pestaña nueva)Guía
Objetivo: Leer la tarjeta «Tus resultados con Talkyria» y su recomendación de mejora.
Nivel: Básico · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Llamó? ¿Qué pasó? Tu primer resultado»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/analytics/overview
Gancho
Una tarjeta, una frase: cuántos pedidos te confirmó Talkyria este mes, cuánto dinero significan y cuánto te costó lograrlo. Ese es tu retorno, sin hojas de cálculo.
Lo que vas a lograr
Vas a leer tu embudo de confirmación, el valor confirmado, lo que gastaste para lograrlo y las acciones que más dinero te pueden devolver esta semana.
Pasos en pantalla
- Abre «Analytics». Entras a la pestaña «Resumen» con el rango «Este mes». Puedes cambiarlo arriba y filtrar por «Integración:» o «Agente:».
- Lee la frase de «Tus resultados con Talkyria»: cuántos de tus pedidos llamó Talkyria para confirmarlos y qué pasó.
- Recorre los pasos del embudo: «Pedidos que entraron», «Llamados para confirmar», «Contestaron» y «Confirmados por Talkyria», cada uno con su porcentaje.
- Haz clic en cualquier cifra para ver la lista de esos pedidos, por ejemplo los que no contestaron.
- Mira «Confirmados al volver a llamar»: lo que ganaste por insistir con reintentos. Y «Cancelados en la llamada»: despachos que te ahorraste.
- Al pie, lee cuántas llamadas y minutos hizo Talkyria y cuánto se descontó de tu saldo para lograrlo.
- Baja a «Qué puedes mejorar»: hasta tres acciones ordenadas por el dinero en juego, por ejemplo volver a llamar pedidos que todavía puedes recuperar. Haz la primera hoy.
- Si quieres ver el resultado de un solo agente, por ejemplo el de novedades, usa el filtro «Agente:»; y para una sola plataforma, «Integración:».
Error común y cómo resolverlo
Comparar meses con el período a medias y alarmarte. Si el mes no ha terminado, la pantalla aclara con qué parte del período anterior compara: léelo antes de sacar conclusiones. Y si la tarjeta está vacía, amplía el rango: con pocos días todavía no hay datos suficientes.
¿Y ahora qué?
Ahora recorre las demás pestañas de Analytics. Siguiente lección: «¿Cómo leo mis analíticas sin ser experto?».
Paso a paso
Abre «Analytics». Entras a la pestaña «Resumen» con el rango «Este mes». Puedes cambiarlo arriba y filtrar por «Integración:» o «Agente:».
Lee la frase de «Tus resultados con Talkyria»: cuántos de tus pedidos llamó Talkyria para confirmarlos y qué pasó.
Recorre los pasos del embudo: «Pedidos que entraron», «Llamados para confirmar», «Contestaron» y «Confirmados por Talkyria», cada uno con su porcentaje.
Haz clic en cualquier cifra para ver la lista de esos pedidos, por ejemplo los que no contestaron.
Mira «Confirmados al volver a llamar»: lo que ganaste por insistir con reintentos. Y «Cancelados en la llamada»: despachos que te ahorraste.
Al pie, lee cuántas llamadas y minutos hizo Talkyria y cuánto se descontó de tu saldo para lograrlo.
Baja a «Qué puedes mejorar»: hasta tres acciones ordenadas por el dinero en juego, por ejemplo volver a llamar pedidos que todavía puedes recuperar. Haz la primera hoy.
Si quieres ver el resultado de un solo agente, por ejemplo el de novedades, usa el filtro «Agente:»; y para una sola plataforma, «Integración:».
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver los pedidos detrás de una cifra?
Sí. Haz clic en cualquier cifra y se abre la lista de pedidos, que puedes exportar.
¿Puedo ver un solo agente o una sola integración?
Sí, con los filtros «Integración:» y «Agente:».
¿Por qué no veo nada?
Prueba un rango más amplio. Si no tienes integraciones con datos, verás el botón para conectar una.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026