¿Qué significa cada filtro y estado de «Carritos detectados»?
Parte de «El cliente aceptó por teléfono: ¿cómo creo la orden en Shopify?»
«Carritos detectados» se filtra por origen, «Tienda» o «Lista y API», y por estado. Las métricas de abajo separan llamadas, contacto real, tiempo de recuperación, minutos y carritos confirmados que aún no tienen orden.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Filtrar tus carritos por origen y estado y leer las métricas secundarias de la recuperación.
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Objetivo: Filtrar tus carritos por origen y estado y leer las métricas secundarias de la recuperación.
Nivel: Intermedio · Duración: 2 min · Antes de esta lección: «El cliente aceptó por teléfono: ¿cómo creo la orden en Shopify?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/carritos
Gancho
Cien carritos en la lista y solo diez valen tu tiempo hoy. Los filtros te dicen cuáles.
Lo que vas a lograr
Vas a usar el origen y los estados para encontrar los carritos que necesitan acción.
Pasos en pantalla
- En «Carritos detectados», elige el «Origen»: «Tienda» son los checkouts de tu Shopify; «Lista y API» son los carritos que subiste o enviaste por API.
- Además de los estados de la lección «El cliente aceptó por teléfono: ¿cómo creo la orden en Shopify?», usa «Atencion», «Expirados», «Buzon» y «Sin teléfono». Los carritos «Sin teléfono» se ven en la lista, pero nunca se llaman.
- Busca por nombre, teléfono o producto; puedes pegar varios separados por coma.
- Arriba, lee «Llamadas realizadas», «Tasa de contacto» (llamadas de más de 30 segundos), «Tiempo promedio» del abandono a la recuperación, «Minutos consumidos» y «Confirmados sin orden».
- Para llamarlos tú, selecciona varios y pulsa «Ráfaga — tú llamas».
Error común y cómo resolverlo
Leer la «Tasa de contacto» como «contestaron». Solo cuenta conversaciones de más de 30 segundos: una llamada cortada no suma. Si es baja, revisa tu número y tu horario.
¿Y ahora qué?
Ahora, la pregunta más importante: ¿cuánto te está haciendo ganar Talkyria? Siguiente lección: «¿Cuánto me está haciendo ganar Talkyria?».
Paso a paso
En «Carritos detectados», elige el «Origen»: «Tienda» son los checkouts de tu Shopify; «Lista y API» son los carritos que subiste o enviaste por API.
Además de los estados de la lección «El cliente aceptó por teléfono: ¿cómo creo la orden en Shopify?», usa «Atencion», «Expirados», «Buzon» y «Sin teléfono». Los carritos «Sin teléfono» se ven en la lista, pero nunca se llaman.
Busca por nombre, teléfono o producto; puedes pegar varios separados por coma.
Arriba, lee «Llamadas realizadas», «Tasa de contacto» (llamadas de más de 30 segundos), «Tiempo promedio» del abandono a la recuperación, «Minutos consumidos» y «Confirmados sin orden».
Para llamarlos tú, selecciona varios y pulsa «Ráfaga — tú llamas».
Preguntas frecuentes
¿Qué es «Confirmados sin orden»?
Carritos que el cliente aceptó por teléfono pero que todavía no tienen orden en Shopify, por falta de dirección o porque falta crearla.
¿Por qué no puedo pulsar «Reintentar»?
Reintentar vuelve a llamar y se cobra: pide el permiso «Llamar carritos».
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026