Módulo 05
Módulo 2.5 · Tus números
Analytics e Insights para responder «¿Talkyria me está sirviendo?» y saber qué mejorar.
5 lecciones11 min
- ¿Cuánto me está haciendo ganar Talkyria?En «Analytics» → «Resumen», la tarjeta «Tus resultados con Talkyria» cuenta en una frase cuántos pedidos llamó Talkyria y cuántos confirmó, el valor confirmado y lo que costó lograrlo. «Qué puedes mejorar» te da hasta tres acciones concretas.Básico3 minBásico3 min
- ¿Cómo leo mis analíticas sin ser experto?Cada pestaña de Analytics responde una pregunta: «Pedidos», qué pasó del pedido a la entrega; «Conversión», dónde se pierden pedidos; «Economía», cuánto ganaste frente a lo que gastaste; «Canales», qué canal confirma mejor. Con ellas decides qué mejorar: producto, ciudad, horario o canal.Intermedio3 minIntermedio3 min
- ¿A qué hora contestan más y cuántas veces vale la pena llamar?MicrolecciónEn «Conversión», el mapa «A qué hora te contestan» muestra tu mejor y tu peor hora, y «Cuántas llamadas hacen falta» muestra en qué intento llegan tus confirmaciones. Con eso ajustas el horario y la escalera de reintentos de tu agente.Intermedio1 minIntermedio1 min
- ¿Qué transportadora o ciudad me devuelve más?MicrolecciónEl «Explorador de pedidos» cruza tus pedidos por canal, producto, ciudad, transportadora, agente o semana, y muestra entregados, devueltos y la tasa de devolución de cada uno. Te muestra dónde se te cae la entrega.Intermedio1 minIntermedio1 min
- ¿Qué dicen mis clientes de mis productos? (Insights)«Insights IA» reúne oportunidades calculadas con tus llamadas: tu puntaje de rescate, el «Dinero en la mesa» que aún puedes recuperar, las objeciones por producto y los mejores horarios. Hoy necesita una tienda Shopify vinculada.Intermedio3 minIntermedio3 min