¿Qué transportadora o ciudad me devuelve más?
Parte de «¿Cómo leo mis analíticas sin ser experto?»
El «Explorador de pedidos» cruza tus pedidos por canal, producto, ciudad, transportadora, agente o semana, y muestra entregados, devueltos y la tasa de devolución de cada uno. Te muestra dónde se te cae la entrega.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Usar el «Explorador de pedidos» para encontrar dónde se cae la entrega.
Lleva lo aprendido a tu cuenta: abre esta pantalla en Talkyria.
Abrir en Talkyria(se abre en una pestaña nueva)Guía
Objetivo: Usar el «Explorador de pedidos» para encontrar dónde se cae la entrega.
Nivel: Intermedio · Duración: 1 min · Antes de esta lección: «¿Cómo leo mis analíticas sin ser experto?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/analytics/pedidos
Gancho
Una transportadora o una ciudad puede estar comiéndose tu margen sin que lo notes. Encuéntrala en un minuto.
Lo que vas a lograr
Vas a ordenar tus pedidos por transportadora o ciudad y ver cuál devuelve más.
Pasos en pantalla
- En «Analytics» → «Pedidos», baja a «Explorador de pedidos».
- En «Ver por» elige «Transportadora» o «Ciudad».
- Ordena por «Devolución» y fíjate en las filas que tienen más pedidos.
- Toca una cifra para ver esos pedidos, o pulsa «Exportar CSV» para llevarlo a Excel.
Error común y cómo resolverlo
Fijarte en una fila con tres pedidos y 100 % de devolución. Ordena primero por «Pedidos» y mira las filas con volumen.
¿Y ahora qué?
Por último, Insights: qué dicen tus clientes de tus productos. Siguiente lección: «¿Qué dicen mis clientes de mis productos? (Insights)».
Paso a paso
En «Analytics» → «Pedidos», baja a «Explorador de pedidos».
En «Ver por» elige «Transportadora» o «Ciudad».
Ordena por «Devolución» y fíjate en las filas que tienen más pedidos.
Toca una cifra para ver esos pedidos, o pulsa «Exportar CSV» para llevarlo a Excel.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver los pedidos de una fila?
Sí, toca una cifra y se abre la lista.
¿Un pedido con dos productos cuenta doble?
Cuenta en cada producto: la pantalla lo aclara.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026