¿Cómo recupero ventas que se quedaron en el carrito?
Con un agente de misión «Carritos abandonados», tu agente llama a quien dejó el checkout de Shopify sin terminar y lo convierte en pedido contraentrega. La pantalla «Carritos» te dice si la recuperación está activa y cuánto dinero recuperaste.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Encender la recuperación de carritos con un agente y leer sus métricas.
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Objetivo: Encender la recuperación de carritos con un agente y leer sus métricas.
Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo conecto mi tienda Shopify?», «¿Desde qué número llama mi agente?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/carritos
Gancho
De cada diez personas que llegan al checkout, varias se van sin comprar. Tu agente puede llamarlas mientras todavía piensan en tu producto, y cerrar la venta contraentrega.
Lo que vas a lograr
Vas a crear el agente de carritos, asegurarte de que Shopify tenga los permisos necesarios, comprobar que la recuperación está activa y leer cuánto estás recuperando.
Pasos en pantalla
- En «Agentes» → «Crear agente», elige la misión «Carritos abandonados». Si la tarjeta está atenuada, conecta primero tu tienda Shopify: el carrito pertenece a la tienda.
- Crea el agente, dale número en «Teléfono dedicado» y actívalo, como con tu agente de confirmación.
- Si en «Integraciones» → Shopify ves que la recuperación de carritos no está activa en Shopify, agrega en tu app de Shopify los permisos de checkouts y vuelve a conectar.
- Abre «Carritos». Arriba verás el estado de la recuperación: «Todo listo. Esperando carritos abandonados.» con «Recuperación activa».
- Si ves «La recuperación de carritos está desactivada», pulsa «Crear agente de carritos». Si ves que está encendida pero no estamos llamando a nadie, pulsa «Asignar o verificar un número».
- Cuando haya actividad, lee las métricas: «Checkouts detectados», «Recuperados», «Tasa de recuperación» e «Ingresos recuperados», cada una comparada con el periodo anterior.
- La conversación de carritos nunca dice «carrito abandonado»: retoma la compra como algo natural, confirma la dirección y cierra.
- Las llamadas de carritos aparecen en «Llamadas» con la insignia «Carritos», para que las escuches como cualquier otra.
Error común y cómo resolverlo
Crear el agente sin número. La recuperación queda encendida pero no llama a nadie: para cuidar la reputación de tus llamadas, solo se marca desde un número tuyo. Asígnale uno en «Telefonos». Y revisa que tu app de Shopify tenga los permisos de checkouts: sin ellos, Talkyria no ve los carritos.
¿Y ahora qué?
¿Necesitas tus carritos en Excel? La microlección te lo muestra. Siguiente lección: «¿Cómo descargo mis carritos abandonados en Excel?».
Paso a paso
En «Agentes» → «Crear agente», elige la misión «Carritos abandonados». Si la tarjeta está atenuada, conecta primero tu tienda Shopify: el carrito pertenece a la tienda.
Crea el agente, dale número en «Teléfono dedicado» y actívalo, como con tu agente de confirmación.
Si en «Integraciones» → Shopify ves que la recuperación de carritos no está activa en Shopify, agrega en tu app de Shopify los permisos de checkouts y vuelve a conectar.
Abre «Carritos». Arriba verás el estado de la recuperación: «Todo listo. Esperando carritos abandonados.» con «Recuperación activa».
Si ves «La recuperación de carritos está desactivada», pulsa «Crear agente de carritos». Si ves que está encendida pero no estamos llamando a nadie, pulsa «Asignar o verificar un número».
Cuando haya actividad, lee las métricas: «Checkouts detectados», «Recuperados», «Tasa de recuperación» e «Ingresos recuperados», cada una comparada con el periodo anterior.
La conversación de carritos nunca dice «carrito abandonado»: retoma la compra como algo natural, confirma la dirección y cierra.
Las llamadas de carritos aparecen en «Llamadas» con la insignia «Carritos», para que las escuches como cualquier otra.
Preguntas frecuentes
¿Funciona sin Shopify?
No. La misión necesita una tienda Shopify conectada, porque el carrito pertenece a la tienda.
¿El agente dice «carrito abandonado»?
No. La conversación nunca dice «carrito abandonado» ni «checkout»: retoma la compra con naturalidad.
¿Por qué no se llaman mis carritos?
Revisa el estado de arriba: si dice que la recuperación está encendida pero no estamos llamando a nadie, falta asignar un número.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026