TalkyriaAcademy

Módulo 04

Módulo 2.4 · Carritos abandonados

Recuperar a quien dejó la compra a medias en Shopify y convertirlo en pedido.

4 lecciones9 min

¿Cómo recupero ventas que se quedaron en el carrito?Con un agente de misión «Carritos abandonados», tu agente llama a quien dejó el checkout de Shopify sin terminar y lo convierte en pedido contraentrega. La pantalla «Carritos» te dice si la recuperación está activa y cuánto dinero recuperaste.Intermedio3 minIntermedio3 min
- ¿Cómo descargo mis carritos abandonados en Excel?MicrolecciónEn «Carritos», el botón «Exportar CSV» descarga todos los carritos que tengas filtrados, con las llamadas de recuperación de cada uno. Si son muchos, la descarga tiene un tope y te avisa.Básico1 minBásico1 min
El cliente aceptó por teléfono: ¿cómo creo la orden en Shopify?En «Carritos detectados» filtras por estado. Los carritos «Recuperados» o «Pendiente de subir» se convierten en orden de Shopify con «Crear orden Shopify», o se crean solos si activas esa opción en tu agente.Intermedio3 minIntermedio3 min
- ¿Qué significa cada filtro y estado de «Carritos detectados»?Microlección«Carritos detectados» se filtra por origen, «Tienda» o «Lista y API», y por estado. Las métricas de abajo separan llamadas, contacto real, tiempo de recuperación, minutos y carritos confirmados que aún no tienen orden.Intermedio2 minIntermedio2 min