¿Cómo descargo mis carritos abandonados en Excel?
Parte de «¿Cómo recupero ventas que se quedaron en el carrito?»
En «Carritos», el botón «Exportar CSV» descarga todos los carritos que tengas filtrados, con las llamadas de recuperación de cada uno. Si son muchos, la descarga tiene un tope y te avisa.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Exportar los carritos filtrados con sus llamadas de recuperación.
Lleva lo aprendido a tu cuenta: abre esta pantalla en Talkyria.
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Objetivo: Exportar los carritos filtrados con sus llamadas de recuperación.
Nivel: Básico · Duración: 1 min · Antes de esta lección: «¿Cómo recupero ventas que se quedaron en el carrito?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/carritos
Gancho
¿Quieres trabajar tus carritos en Excel o pasárselos a tu equipo? Se descargan en un clic.
Lo que vas a lograr
Vas a filtrar tus carritos y descargarlos en CSV.
Pasos en pantalla
- Abre «Carritos» y aplica los filtros que necesites.
- Pulsa «Exportar CSV» → «Carritos (CSV)».
- Si ves que se exportaron solo los primeros carritos, reduce el rango y descarga en partes.
- El archivo trae, para cada carrito, sus llamadas de recuperación: así sabes a quién ya se llamó.
Error común y cómo resolverlo
Exportar sin filtrar y recibir un archivo enorme con carritos viejos. Filtra primero el período que te interesa.
¿Y ahora qué?
Cuando el cliente dice que sí, la orden se crea en Shopify. Así se hace. Siguiente lección: «El cliente aceptó por teléfono: ¿cómo creo la orden en Shopify?».
Paso a paso
Abre «Carritos» y aplica los filtros que necesites.
Pulsa «Exportar CSV» → «Carritos (CSV)».
Si ves que se exportaron solo los primeros carritos, reduce el rango y descarga en partes.
El archivo trae, para cada carrito, sus llamadas de recuperación: así sabes a quién ya se llamó.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo el botón?
Aparece cuando la recuperación de carritos está activa en tu cuenta.
¿Qué hago si dice que exportó solo los primeros?
Filtra un rango de fechas más corto y exporta por partes.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026