¿Por qué desaparece de la lista una novedad que no gestioné?
Parte de «¿Cómo gestiono mis novedades con IA o yo mismo?»
Si el pedido de una novedad ya avanzó, por ejemplo a entregado, a devolución o a novedad solucionada, esa novedad deja de mostrarse en la lista. Sigue existiendo: la encuentras con el buscador.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Entender que «Novedades» oculta las que ya superó el estado actual del pedido y cómo encontrarlas igual.
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Objetivo: Entender que «Novedades» oculta las que ya superó el estado actual del pedido y cómo encontrarlas igual.
Nivel: Básico · Duración: 1 min · Antes de esta lección: «¿Cómo gestiono mis novedades con IA o yo mismo?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/novedades
Gancho
Tenías una novedad pendiente y de pronto no está. No se perdió: el pedido ya avanzó.
Lo que vas a lograr
Vas a entender por qué se ocultó y a encontrarla si la necesitas.
Pasos en pantalla
- Abre «Novedades». La lista muestra solo las novedades que todavía importan.
- Si el pedido ya está entregado, en devolución, en reparto o con la novedad solucionada, su novedad se oculta sola.
- Para verla igual, búscala por el número del pedido o el teléfono del cliente.
Error común y cómo resolverlo
Volver a llamar al cliente por una novedad que ya se resolvió porque «no la encontrabas». Primero búscala: si el pedido ya avanzó, no hace falta llamar.
¿Y ahora qué?
Ahora crea el agente que gestiona las novedades por ti. Siguiente lección: «¿Cómo creo mi agente de novedades?».
Paso a paso
Abre «Novedades». La lista muestra solo las novedades que todavía importan.
Si el pedido ya está entregado, en devolución, en reparto o con la novedad solucionada, su novedad se oculta sola.
Para verla igual, búscala por el número del pedido o el teléfono del cliente.
Preguntas frecuentes
¿Se borró la novedad?
No. Solo deja de listarse porque el pedido ya está en otro estado. La búsqueda muestra el historial completo.
¿Tengo que hacer algo?
No. Así tu lista muestra solo lo que todavía necesita gestión.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026