Mi oferta no sonó en la llamada: ¿por qué?
Parte de «Mi agente dijo algo raro o se saltó un paso: ¿cómo lo arreglo?»
Una oferta solo suena si está activa, si el pedido cumple todas sus condiciones y si gana la prioridad entre las ofertas que aplican: solo se dice una por llamada. Revísalo en su tarjeta y pruébala con «Oferta a probar».
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Revisar las razones por las que una oferta no se presenta y probarla.
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Objetivo: Revisar las razones por las que una oferta no se presenta y probarla.
Nivel: Intermedio · Duración: 1 min · Antes de esta lección: «¿Cuándo se muestra mi oferta?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/ofertas/shopify
Gancho
Creaste la oferta, pero el cliente nunca la escuchó. Hay cinco razones posibles y todas se ven en pantalla.
Lo que vas a lograr
Vas a encontrar por qué no sonó y comprobarlo con una prueba.
Pasos en pantalla
- En «Ofertas», revisa que la tarjeta diga «Activa» y lee «Se muestra cuando».
- Abre la oferta y lee «Cuándo se mostrará esta oferta». Si las condiciones son varias, deben cumplirse todas.
- Si ves «N ofertas con triggers solapados», otra oferta con más prioridad pudo ganar.
- Revisa si llegaste a «Máx. aceptaciones por día».
- Pruébala: «Llamar para probar» → «Oferta a probar» → elige tu oferta.
Error común y cómo resolverlo
Bajar las condiciones a cero para que «siempre suene». La oferta se dirá en pedidos donde no tiene sentido. Ajusta solo la condición que la está frenando.
¿Y ahora qué?
Sigue: el cliente aceptó el anticipo. Siguiente lección: «El cliente aceptó el anticipo: ¿qué hago ahora mismo?».
Paso a paso
En «Ofertas», revisa que la tarjeta diga «Activa» y lee «Se muestra cuando».
Abre la oferta y lee «Cuándo se mostrará esta oferta». Si las condiciones son varias, deben cumplirse todas.
Si ves «N ofertas con triggers solapados», otra oferta con más prioridad pudo ganar.
Revisa si llegaste a «Máx. aceptaciones por día».
Pruébala: «Llamar para probar» → «Oferta a probar» → elige tu oferta.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa «Tal como está, esta oferta nunca se mostrará»?
Que sus condiciones se contradicen. Corrígelas en el formulario hasta que el resumen diga cuándo se muestra.
¿La aceptación diaria tiene tope?
Si pusiste «Máx. aceptaciones por día», al llegar a ese número deja de ofrecerse ese día.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026