El cliente aceptó el anticipo: ¿qué hago ahora mismo?
Parte de «Mi agente dijo algo raro o se saltó un paso: ¿cómo lo arreglo?»
Un pedido que aceptó el anticipo queda en «Requiere atención» hasta que llegue el pago. El agente le dijo que los datos de pago llegan por WhatsApp, así que tu equipo o tu flujo de ChateaPro debe enviarlos.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Atender a tiempo un pedido que aceptó el abono: enviar los datos de pago y despachar al recibirlo.
Lleva lo aprendido a tu cuenta: abre esta pantalla en Talkyria.
Abrir en Talkyria(se abre en una pestaña nueva)Guía
Objetivo: Atender a tiempo un pedido que aceptó el abono: enviar los datos de pago y despachar al recibirlo.
Nivel: Básico · Duración: 1 min · Antes de esta lección: «El cliente aceptó el abono: ¿y ahora qué hago?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/pedidos
Gancho
El cliente dijo que sí al abono. Ahora el reloj corre: si no recibe los datos de pago, se enfría.
Lo que vas a lograr
Vas a enviar los datos de pago y despachar solo al recibirlo.
Pasos en pantalla
- Encuentra el pedido en «Requiere atención» y lee la nota de qué enviar.
- Envía por WhatsApp los datos de pago, o deja que lo haga tu flujo de ChateaPro.
- Cuando llegue el pago, despacha. El detalle completo está en la lección «El cliente aceptó el abono: ¿y ahora qué hago?».
Error común y cómo resolverlo
Despachar sin el abono porque el pedido «parece confirmado». El anticipo existe para proteger ese envío: espera el pago.
¿Y ahora qué?
Por último: el Studio no te deja publicar. Siguiente lección: «El Studio dice «Borrador guardado» o no me deja publicar: ¿qué hago?».
Paso a paso
Encuentra el pedido en «Requiere atención» y lee la nota de qué enviar.
Envía por WhatsApp los datos de pago, o deja que lo haga tu flujo de ChateaPro.
Cuando llegue el pago, despacha. El detalle completo está en la lección «El cliente aceptó el abono: ¿y ahora qué hago?».
Preguntas frecuentes
¿Talkyria envía los datos de pago?
No. El agente avisa que llegan por WhatsApp: los envía tu equipo o tu flujo de ChateaPro.
¿Y si no paga?
No despaches. Llámalo con «Yo» o cancela el pedido en tu plataforma.
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026