Módulo 03
Módulo 6.3 · Agente, ofertas y anticipo
Cuando el agente dice algo raro, una oferta no sonó, un cliente aceptó el anticipo o el Studio no te deja publicar.
4 lecciones6 min
- Mi agente dijo algo raro o se saltó un paso: ¿cómo lo arreglo?Escucha la llamada y ubica en qué momento falló. Después revisa ese paso en el Studio: su texto, la variable que dijo, la condición de la flecha y los avisos de la revisión del prompt.Intermedio3 minIntermedio3 min
- Mi oferta no sonó en la llamada: ¿por qué?MicrolecciónUna oferta solo suena si está activa, si el pedido cumple todas sus condiciones y si gana la prioridad entre las ofertas que aplican: solo se dice una por llamada. Revísalo en su tarjeta y pruébala con «Oferta a probar».Intermedio1 minIntermedio1 min
- El cliente aceptó el anticipo: ¿qué hago ahora mismo?MicrolecciónUn pedido que aceptó el anticipo queda en «Requiere atención» hasta que llegue el pago. El agente le dijo que los datos de pago llegan por WhatsApp, así que tu equipo o tu flujo de ChateaPro debe enviarlos.Básico1 minBásico1 min
- El Studio dice «Borrador guardado» o no me deja publicar: ¿qué hago?MicrolecciónSi ves «Borrador guardado» o «Por completar», tu cambio está incompleto y las llamadas siguen con la última versión publicada. «Ver detalles» te dice exactamente qué completar.Intermedio1 minIntermedio1 min