¿Cómo decide Talkyria si llama a un contacto que entra por «Fuentes»?

Objetivo: Entender el orden en que el portero de entrada aplica bloqueos, compradores recientes, llamadas activas y duplicados, y configurar cada regla.

Nivel: Avanzado · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo leo la pestaña «Fuentes» y en qué orden la completo?», «¿Cómo gestiono mis leads y evito llamar dos veces al mismo?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/agentes

Gancho

Un lead entró y no se llamó. No se perdió: un portero decidió no llamarlo, y siempre deja dicho por qué. Hoy aprendes a leerlo y a ajustarlo.

Lo que vas a lograr

Vas a configurar cada regla de entrada, bloquear y desbloquear números y leer la razón de cada contacto que no se llamó.

Pasos en pantalla

1. En «Fuentes» → «Reglas de entrada», mira el orden en que se aplican: primero los bloqueados, luego los compradores recientes, luego la llamada activa y al final la ventana de duplicados.
2. «Números que nunca se llaman»: escribe el número y pulsa «Bloquear». Gana sobre cualquier otra regla: el número se guarda si vuelve a entrar, pero jamás recibe una llamada.
3. «Si ya te compró»: días en los que no se vuelve a llamar a quien ya compró con este agente. Desactivada, a quien ya compró también se le llama.
4. Una llamada en curso nunca se duplica, sin importar las reglas: si el mismo número envía el formulario dos veces, se cuenta el reenvío y no se agenda otra llamada.
5. «Ventana de duplicados»: horas; en 0 queda desactivada. «Si vuelve dentro de la ventana»: «No llamarlo» o «Llamarlo otra vez».
6. Pulsa «Guardar reglas».
7. En «Pedidos», los contactos que no se llamaron muestran su razón. Si quieres llamar uno igual, usa «Llamar».
8. Para quitar un bloqueo, pulsa «Desbloquear» junto al número.

Error común y cómo resolverlo

Bloquear el número de prueba de tu equipo y olvidarlo. Después, tus pruebas desde ese celular nunca reciben llamada. Revisa «Números que nunca se llaman» si una prueba no te llama.

¿Y ahora qué?

Empieza la Fase 6: soluciones rápidas para cuando algo no sale como esperabas. Siguiente lección: «Algo raro pasó con un pedido: ¿por dónde empiezo a revisar?».