Mis pedidos no están llegando a Talkyria: ¿qué reviso?

Objetivo: Revisar en orden el estado de cada integración, sus avisos y su actividad hasta encontrar por qué no entran pedidos.

Nivel: Básico · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «Mi integración dice «Requiere atención»: ¿cómo la arreglo?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/integraciones

Gancho

Si tu agente no llama, a veces no es el agente: es que los pedidos no están llegando. Esta revisión toma tres minutos.

Lo que vas a lograr

Vas a recorrer las integraciones en orden y encontrar la que falla, con su motivo.

Pasos en pantalla

1. Abre «Integraciones» y lee la píldora de cada tarjeta y su línea de detalle, por ejemplo «token revocado», «reconecta Google» o «sin agente que atienda la hoja».
2. Dropi: abre su página y mira el anillo de salud. Si dice «…necesita atención», revisa las tarjetas «Token» y «Polling». Si el token está revocado, renuévalo, como en la lección «Dropi me pide actualizar el token: ¿cómo lo hago sin perder pedidos?».
3. Shopify: si ves «Shopify no está respondiendo para tu tienda» o «Tus pedidos de Shopify no están llegando», sigue la lección «Talkyria me avisa que mi Shopify o mi Dropi no envía pedidos: ¿qué hago?».
4. Google Sheets: si dice «Ningún agente está atendiendo tu hoja», crea o activa su agente; si dice que la conexión expiró, reconecta Google.
5. ChateaPro: abre «Actividad» → «Recibidos» y mira si llegaron pedidos y con qué estado.
6. Si en «Pedidos» ves «Tus pedidos creados directamente en Dropi (manuales o carga masiva) no llegan a Talkyria hasta que conectes Dropi», conecta Dropi.
7. Cuando arregles la causa, vuelve a «Pedidos» y confirma que entran pedidos nuevos.
8. Tu plataforma: en «Integraciones» → «Tu plataforma», la tarjeta del canal dice si la dirección de ingreso está activa y cuándo llegó el último pedido.
9. API: los pedidos que envías por API devuelven una respuesta en cada petición; revísala, porque te dice si se encoló, si no se llamó y por qué.

Error común y cómo resolverlo

Reconectar todas las integraciones «por si acaso». Puedes romper la que sí funcionaba. Arregla solo la que muestra el problema.

¿Y ahora qué?

Sigue: una pantalla que no carga. Siguiente lección: «Una pantalla dice «No pudimos cargar esta vista» o que no hay tiendas vinculadas: ¿qué hago?».