¿Cómo manejo varias tiendas o países en Talkyria?

Objetivo: Crear workspaces, cambiar entre ellos y mover saldo de uno a otro.

Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Cómo creo mi cuenta de Talkyria?»

Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/billing

Gancho

Una tienda en Colombia, otra en México, una marca nueva. Cada una con su saldo, su agente y sus números, sin mezclar nada y desde la misma cuenta.

Lo que vas a lograr

Vas a crear un workspace con su país, personalizarlo para no confundirte, cambiar entre workspaces y pasarle saldo desde otro.

Pasos en pantalla

1. Pulsa la tarjeta de workspace arriba en el menú y elige crear un workspace nuevo.
2. Escribe el nombre y responde «¿En qué país vas a operar?». Verás la tarifa por minuto de ese país. Pulsa «Crear». Cada workspace tiene su propio saldo, tiendas y configuración.
3. Edítalo con el lápiz: nombre, emoji y color, para distinguirlos de un vistazo.
4. Cambia de workspace desde la misma tarjeta. Un punto rojo «Pausado» marca uno sin saldo, y el menú te avisa con «Tienda pausada» aunque estés en otro.
5. Para mover saldo, en «Billing» pulsa «Transferir entre workspaces».
6. Elige el workspace de origen y el de destino, el monto o «Todo», y una nota si quieres. Pulsa «Revisar» y luego «Confirmar y transferir».
7. Verás «Transferencia exitosa», y el movimiento aparece en el historial de ambos workspaces.
8. El país de cada workspace decide su tarifa, sus transportadoras y el formato de dirección que dice el agente, así que elige bien al crearlo.
9. Si al cambiar o crear un workspace ves «Sin conexión» o un aviso con «HTTP» y un número, vuelve a intentarlo; si se repite, copia el aviso exacto y envíalo a soporte.

Error común y cómo resolverlo

Conectar la misma tienda en dos workspaces esperando que los pedidos se repartan solos. Para una cuenta de Dropi compartida existe un reparto especial (lección «¿Puedo usar la misma cuenta de Dropi en dos tiendas de Talkyria?»). Y antes de transferir todo el saldo, revisa que el workspace de origen no quede sin saldo para sus propias llamadas.

¿Y ahora qué?

¿Y si necesitas enviar saldo a otra cuenta, por ejemplo a un socio? Mira la siguiente microlección. Siguiente lección: «¿Puedo enviar saldo a otra cuenta de Talkyria?».