¿Cómo contrato, cambio o cancelo mi plan?
Desde «Billing» contratas un plan, subes o bajas, cambias entre mensual y anual, o lo cancelas al final del período. Subir se cobra hoy, bajar se programa para la próxima renovación, y tu saldo se conserva siempre.
Video en preparación
Estamos grabando este video. Mientras tanto, la guía de abajo te lleva paso a paso.
Objetivo de la lección
Contratar un plan, subir o bajar de plan, pasar entre mensual y anual, cancelar o reanudar, sin perder saldo.
Lleva lo aprendido a tu cuenta: abre esta pantalla en Talkyria.
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Objetivo: Contratar un plan, subir o bajar de plan, pasar entre mensual y anual, cancelar o reanudar, sin perder saldo.
Nivel: Intermedio · Duración: 3 min · Antes de esta lección: «¿Qué plan me conviene: Pay As You Go, PRO, MAX o ULTRA?»
Dónde, en Talkyria: app.talkyria.com/billing
Gancho
Tu volumen cambia mes a mes y tu plan puede cambiar con él, sin perder un centavo de saldo. Te muestro cada movimiento.
Lo que vas a lograr
Vas a contratar un plan, cambiarlo, programar una bajada, cancelarlo o reanudarlo, y encontrar tus facturas.
Pasos en pantalla
- Contratar: en «Billing» → «Elige tu plan» elige «Mensual» o «Anual» y pulsa «Contratar» en el plan. Paga en la página de pago. Al volver verás «¡Tu plan está activo!».
- La tarjeta «Tu plan» muestra el plan, si es mensual o anual, «Se renueva el» y cuánto saldo se acredita en cada renovación.
- Subir: pulsa «Subir a» el plan. El diálogo muestra «Se cobra hoy» y el saldo que se acredita. Confirma con «Pagar y subir de plan».
- Bajar o pasar a mensual: el cambio queda programado y verás «Entra en vigor el» y la fecha. Confirma con «Programar el cambio», o «Mantener mi plan» para arrepentirte.
- Cancelar: «Cancelar plan» → lee que tu plan sigue activo hasta la fecha del período → «Cancelar al final del período».
- ¿Te arrepentiste? «Reanudar plan» o «Anular cambio programado».
- Para la tarjeta y las facturas, pulsa «Métodos de pago y facturas».
- Si eres miembro del equipo verás «Solo el dueño de la cuenta puede contratar, cambiar o cancelar el plan.».
Error común y cómo resolverlo
Esperar que el plan se cambie desde «Métodos de pago y facturas». Ese portal solo maneja tarjetas y facturas. Los cambios de plan se hacen con los botones de «Elige tu plan» y de la tarjeta «Tu plan».
¿Y ahora qué?
¿Tienes un cupón o llegaste por un afiliado? La microlección te dice cómo se aplica. Siguiente lección: «¿Cómo se aplica un cupón o el descuento de afiliado a mi plan?».
Paso a paso
Contratar: en «Billing» → «Elige tu plan» elige «Mensual» o «Anual» y pulsa «Contratar» en el plan. Paga en la página de pago. Al volver verás «¡Tu plan está activo!».
La tarjeta «Tu plan» muestra el plan, si es mensual o anual, «Se renueva el» y cuánto saldo se acredita en cada renovación.
Subir: pulsa «Subir a» el plan. El diálogo muestra «Se cobra hoy» y el saldo que se acredita. Confirma con «Pagar y subir de plan».
Bajar o pasar a mensual: el cambio queda programado y verás «Entra en vigor el» y la fecha. Confirma con «Programar el cambio», o «Mantener mi plan» para arrepentirte.
Cancelar: «Cancelar plan» → lee que tu plan sigue activo hasta la fecha del período → «Cancelar al final del período».
¿Te arrepentiste? «Reanudar plan» o «Anular cambio programado».
Para la tarjeta y las facturas, pulsa «Métodos de pago y facturas».
Si eres miembro del equipo verás «Solo el dueño de la cuenta puede contratar, cambiar o cancelar el plan.».
Preguntas frecuentes
¿Si cancelo pierdo mi saldo?
No. «Después conservas todo tu saldo», pero tus recargas vuelven a pagar comisión, dejas de recibir bonos y tus intentos vuelven a los de Pay As You Go.
¿Cuándo se aplica una bajada de plan?
Al final del período pagado. Hasta esa fecha conservas los beneficios de tu plan actual.
¿Dónde están mis facturas del plan?
En la tarjeta «Tu plan» → «Métodos de pago y facturas». Ahí cambias la tarjeta y descargas facturas; el plan se cambia en «Elige tu plan».
Para profundizar
Actualizada el 29 de octubre de 2026